Productos de apoyo para el entrenamiento aprendizaje de habilidades

Formación de formadores

FORMACIÓN Y APOYO A LA FORMACIÓN - Proporcionamos todas las herramientas necesarias para crear valor y lograr un éxito sostenible: formación y apoyo educativo, software, hardware y soluciones informáticas de vanguardia, soporte técnico, consultoría, coaching, mentoring y transferencia de conocimientos y tecnología. Además, celebramos y participamos en distintos tipos de eventos, como talleres, conferencias y seminarios sobre las últimas tecnologías y el estado de la ciencia, en los que podemos utilizar ejemplos de casos y nuevos productos en línea con las tendencias del sector, todo ello para ayudar a nuestros clientes y otros accionistas a recopilar información útil y crear conocimientos valiosos.

PROGRAMAS EDUCATIVOS - Estos programas educativos están destinados a la formación académica continua de profesionales. Se trata de programas de máster integrado y certificados universitarios que combinan aspectos científicos con conocimientos de ingeniería orientados a la práctica.

EVENTOS: Seminarios, Conferencias, Congresos, Talleres y otros eventos educativos según sea necesario - Como parte de nuestro esfuerzo por cumplir nuestra misión como empresa comercial orientada a la ciencia y la técnica, seguimos de cerca las últimas tendencias tecnológicas y nos comprometemos activamente a proporcionar información a nuestros clientes mediante la celebración y participación en eventos para presentar las últimas tecnologías y avances de la ciencia, informar y debatir casos prácticos invitando en ocasiones a eminentes investigadores e ingenieros.

Tipos de formación

Tal vez un cambio de mentalidad, herramientas de formación y desarrollo que quizá hayan pasado desapercibidas, o un poco más de empatía puedan ser la solución. En cualquier caso, ésta es la guía que estaba buscando.

En este artículo, conocerá todas las habilidades de formación necesarias que deben tener los formadores para transferir conocimientos y disfrutar de una carrera de éxito en el sector de la formación. Además, conocerá las mejores herramientas de formación que los formadores pueden utilizar para simplificar su carga de trabajo y hacer que sus cursos brillen.

Empieza por utilizar "y", "o" y "no" en ese pequeño pero potente cuadro de búsqueda. Añade comillas para buscar una palabra clave específica exactamente como la escribes y utiliza el signo menos para decirle al motor de búsqueda que ignore el término que has antepuesto.

Imagina a un formador al que no se le da bien explicar conceptos. O alguien que no presta atención a las preocupaciones de sus alumnos. Todos estos son obstáculos para el aprendizaje. Y la responsabilidad recae en el responsable de impartir la formación: el formador.

Beneficios de la formación

"En cuanto a métodos puede haber un millón y pico, pero principios hay pocos. El hombre que comprende los principios puede seleccionar con éxito sus propios métodos. El hombre que prueba métodos, ignorando los principios, seguro que tendrá problemas".

Cada vez que ofreces tus servicios o productos a otra persona, te conviertes en un representante de atención al cliente y esa persona es ahora tu cliente. Por lo tanto, cualquier persona que trabaje en una empresa u organización debe conocer los principios de un servicio de atención al cliente eficaz. Saber cómo tratar a los clientes en situaciones difíciles, cómo responder a sus peticiones o preocupaciones o, simplemente, proporcionar una experiencia positiva y memorable a sus clientes le ayuda a usted y a su empresa a situarse por encima de la competencia. La atención al cliente es una habilidad que puede aprenderse y dominarse con la práctica y la persistencia.

Este curso introduce a los participantes en los principios básicos de la atención al cliente. Mediante el empleo de estos valores y la adopción de la actitud correcta, los delegados serán capaces de manejar la gran mayoría de las interacciones con los clientes con facilidad, sin importar lo inusuales o complicadas que sean.

Skillsoft

Dependiendo del tipo de trabajo, se requerirá formación técnica. La formación técnica es un tipo de formación destinada a enseñar al nuevo empleado los aspectos tecnológicos del trabajo. En un entorno de venta al por menor, la formación técnica puede incluir enseñar a alguien a utilizar el sistema informático para registrar a los clientes. En un puesto de ventas, puede consistir en enseñar a alguien a utilizar el sistema de gestión de relaciones con los clientes (CRM) para encontrar nuevos clientes potenciales. En una empresa de consultoría, la formación técnica puede servir para que el consultor sepa utilizar el sistema para introducir el número de horas que debe cobrar a un cliente. En un restaurante, el camarero necesita formación sobre cómo utilizar el sistema para procesar los pedidos. Supongamos que su empresa ha decidido cambiar a la versión más reciente de Microsoft Office. Esto podría requerir cierta formación técnica de toda la empresa para garantizar que todo el mundo utiliza la tecnología de forma eficaz. La formación técnica suele impartirse internamente, pero también puede administrarse externamente.